¿Como conquistar con WhatsApp?

Desde que WhatsApp anunció la salida al mercado de la versión para negocios WhatsApp Business, muchas empresas han mostrado interés en usar la más reconocida aplicación de mensajería instantánea del mundo. (Ya sobrepasa los 1.200 millones de usuarios).

Muchas ya lo vienen haciendo a manera de prueba, dentro de su estrategia de Inbound Marketing o Marketing de Atracción, y con un énfasis de servicio al cliente. A continuación, algunas ideas que podrás ir poniendo en práctica para la comunicación de tu marca:

 

  • Seduce con información útil

A nadie le gusta recibir infinidad de mensajes sin valor. Simplemente pasas de largo y no los lees, no llaman tu atención, y si no eres amigo o familia, fácilmente puedes ser eliminado o bloqueado. Nada como recibir información útil.

 

Consejo: Analiza tu grupo objetivo, sus intereses, sus gustos, busca información que una su corazón con tu marca, que te recuerde positivamente.

 

  • Sé persuasivo

Esto se logra poco a poco, recuerda que eres una de sus opciones, y no siempre la que más ruido haga o se muestre es la preferida. La persuasión es más efectiva cuando brindas argumentos, cuando le haces saber a tu cliente, que eres su mejor opción, y por qué. El contenido que le compartes debe ir en esa dirección.

 

  • Se entretenido

Nada mejor para enamorar a tus clientes que hacerles sentir bien. Sacarles una sonrisa en el momento justo. Eso no tiene precio. Sabemos que nuestro cerebro trae el recuerdo de cómo alguien nos hizo sentir, no siempre de lo que nos dijo.

 

Consejo: hay oportunidades, tendencias y momentos que puedes aprovechar con infinidad de recursos en Internet, también puedes crear tus propios videos, imágenes en movimiento (GIF), audios o fotos. Nada más viral que el humor inteligente.

 

  • Haz todo con autorización

Pide permiso siempre. No hagas nada intrusivo. Recuerda que más allá de la ley de Habeas Data, el consentimiento es clave en cualquier relación. Eso sí, no dudes en decirle a tus clientes lo importantes que son para ti.

 

  • No abuses de la frecuencia, hazle falta a tus clientes

Si hay algo que puede ser contraproducente es la cantidad masiva de envíos, y ojo, a horas inesperadas.

 

  • Atráelos progresivamente

Comienza con un saludo, luego una foto, información útil, permite que te respondan, escúchalos. Todo hace parte de una estrategia y del trabajo progresivo que debes hacer. Las relaciones que valen la pena toman tiempo.

 

  • Sé creativo

Busca formatos nuevos, de moda, temas impactantes, atrayentes. Busca los mejores momentos y atiende, sobre todo, de nuevas formas, sus necesidades.

¡Hasta la próxima!

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